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便捷智慧客服,优质客户体验

点击数:北京视窗 作者:heluwq 时间2018-11-27 13:49

  智慧客服自推出以来,以其操作便捷、安全高效的特点越来越受到广大客户朋友的青睐,近日,我们客服中心门店柜员就通过介绍金管家,引导客户通过空中客服渠道为客户解决了业务难题,赢得了客户赞许。

  近日,客户张女士至门店办理业务,进门取号时,咨询引导员经过与客户的简单交流了解到客户要办理保单贷款。得知客户下载的有平安金管家APP时,柜员就引导客户登陆保单模块,在手机端提交了业务申请,人脸识别后成功接入空中柜员,5分钟就完成了业务办理,客户全程十分惊讶,并称赞这样的业务受理十分便捷,以后就不用来回奔波了。接着,我们柜员又为客户介绍了金管家其他业务的业务申请流程,客户连连称赞,对我们的服务表示十分满意,更对我们的智慧客服给予了高度评价。

  我们寿险河南北将继续秉承“简单、便捷、友善、安心”的服务理念,利用智慧客服的科技优势,为客户带来更优质、更高效的服务体验,同时让“不跑腿,更懂你”深入客户心中。

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