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金管家问医生,赢得客户称赞

点击数:北京视窗 时间2019-07-19 11:07

  在各行各业不断高速发展的今天,客户的需求也逐渐多元化,对于客户服务应该更加全方位,不能只局限于业务办理。

  这天有一位客户来到客服中心办理业务,在交谈中柜员了解到客户的孩子比较小,最近又因为天气原因经常半夜不舒服,半夜也不能马上去医院问医生,更不放心去上网百度,因此客户很是苦恼。听后柜员先是安抚了客服,然后向客户推荐了金管家APP“问医生”模块,建议客户选择合适的家庭医生进行绑定,金管家在线医生二十四小时响应客户的需求,无论什么时候随时随问医生,而且可以线上购药,送货上门,方便快捷,客户了解后表示平安的服务真是越来越全面!最后绑定家庭医生后客户心满意足的离开客服中心。

  在日常客户服务中,柜员在完成基础业务办理时,也需关注其他加值服务,利用手中的资源,针对客户的不同需求,为客户带来全方位的人性化服务,从而赢得客户称赞,更好的服务客户!

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